Kuten arvata saattaa en kokkaile kovinkaan kummoisesti kotona, joten pikaruokaloissa tulee käytyä (kouluruokalan lisäksi) melko usein. Viime aikoina olen käynyt Hesburgerissa ja McDonaldsilla muita paikkoja enemmän.
Kyseisissä paikoissa on ollut eroja, joista olen myös palautetta heille lähettänyt. Positiivista palautetta minulta sai McDonalds ja negatiivista Hesburger. Valitettavasti palautteita minulla ei enää ole tallessa, mutta seuraavassa saamani vastaukset. Seuraavat lainaukset on julkaistu täällä omalla luvallani, joten jos ne halutaan pois toivon ottamaan yhteyttä sähköpostilla tai vaikkapa kommenttina. Lisäksi jätin palautteista pois lähettäjän nimet ja tittelit, koska eivät ole mielestäni kovinkaan oleellisia tässä asiassa.
Hesburger
"Kiitos palautteestanne koskien asiointia toimipaikassamme. Olemme todella pahoillamme että olette joutunut pettymään palveluumme. Hesburger-hampurilaisravintoloiden toiminnan kulmakiviä ovat nopea ja ystävällinen palvelu, laadukkaat ja vastavalmistetut tuotteet, sekä siisti ympäristö. Näitä perusarvoja pidämme yllä päälliköiden ja henkilökunnan koulutuksella sekä päivittäisellä johtamisella. Kyseinen sunnuntai, jolloin asioitte meillä, oli todella kiireinen päivä aamusta iltaan ja tuolloin miehitys olisi voinut olla parempi. Yritämme kuitenkin parhaan mukaan parantaa tilannetta tarkastamalla muun muassa miehitystä. Palautteenne on käsitelty ravintolassamme ja olemme miettineet ratkaisuja toiminnan parantamiseksi. Kiitos vielä palautteestanne, se auttaa meitä aina jatkossa parantamaan toimintaamme."
McDonalds
"Kiitoksia todella paljon palautteestanne! Tulostimme ihan tämän tuonne taukohuoneen seinälle eikä epäilystäkään etteikö tälläinen parantaisi entisestään työmotivaatiota. Tuntuu että se positiivisen palautteen saaminen suomalaisilta on lähes mahdotonta toisinaan. Tervetuloa vaan toistekin ja hyvää kesän odotusta!"
Palautteen lisäksi olen "boikotoinut" Hesburgeria omalla ostokäyttäytymiselläni, eli olen valmis hakemaan purilaisena vähän kauempaakin, kun tiedän saavani hyvää ruokaa ja mikä tärkeintä parempaa palvelua.
Kommenteiksi toivoisin lukijoitteni omia kommentteja pikaruokaloista, joita ainakin täällä Oulussa on vertailtavaksi asti. :)
torstaina, toukokuuta 07, 2009
Pikaruokaa
Lähettänyt RHN klo 13.17
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
3 kommenttia:
Terve,
Olen samaa mieltä asiasta kanssasi. Tosin juuri tämän tyyppisiä pikaruokaloita tulee harvemmin käytettyä, mutta olenpa huomannut että ostan esimerkiksi elektroniikkaa mielummin Veikon Koneesta kuin vaikkapa Gigantista. Saan paremmin palvelua vaikka hinta saattaakin olla hieman korkeampi. Toisaalta minun mielestäni laatuliikkeen ja halpaliikkeen ero on se että samaksi väitetty tuote ei välttämättä olekaan todellisuudessa tismalleen sama. Tutkikaapa asiaa vaikka itse. Pika ruokaa haen usein kiinalaisesta (ei väliä mistä) ja niissä on aina hyvä palvelu ja erityisesti todella tehokas. Tehokkaita nuo Kiinalaiset ilmeisesti. Että näin.
Mullakin on hyvät kokemukset McDonald'sin palvelusta. Sen sijaan Hesen palvelusta en itse voi valittaa.
Kieltämättä Dave81 on oikeassa, että halpaliikkeissä väitetty tuote ei aina olekkaan sama. Gigantti on netin keskustelupalstoilla saanut negatiivista julkisuutta, joten itselläni on myös siitä syystä asiointi ko. liikkessä vähentynyt / loppunut. Linkki yhteen keskusteluun.Onko Sami mieltynyt enemmänkin pizzoihin ja gebabbeihin, kuin hampurilaisiin? ;)
Lähetä kommentti